Координирует деятельность научного центра по управлению качеством медпомощи. Она не только рассматривает и решает проблемы пациентов, но и оценивает эффективность использования собственных кадров, оборудования, проверяет технологии оказания медпомощи, соблюдение правил оказания гарантированного объёма бесплатной помощи, оказание услуг по медицинскому страхованию, ведёт работу по профилактике и устранению дефектов, проводит обучение персонала по вопросам обеспечение качества оказания медпомощи.
Комплаенс и этика в медицине тесно связаны: комплаенс — это приверженность пациента и врача лечению, а этика — система моральных принципов; вместе они формируют философию заботы, где врач не только лечит, но и мотивирует пациента, соблюдая законы и высокие нравственные стандарты, чтобы достичь наилучших результатов и сохранить доверие.
Суть: Добровольное и точное следование пациента предписаниям врача (дозировка, время, образ жизни) и согласие врача сотрудничать.
Значение: Высокий уровень комплаенса критически важен для эффективности терапии и предотвращения осложнений, а низкий – приводит к госпитализациям и смертям.
Факторы, влияющие на комплаенс:
-
Пациент: Понимание важности лечения, удобство приема, переносимость (побочные эффекты).
-
Врач: Профессионализм, умение информировать и мотивировать, установление доверительных отношений.
-
Система: Социально-экономические условия, характер вмешательства.
Суть: Моральные принципы и нормы поведения, которые регулируют отношения между врачами, пациентами и коллегами, включая честность, справедливость и заботу.
Принципы:
-
Действовать исключительно в интересах пациента.
-
Соблюдать конфиденциальность и профессиональную квалификацию коллег.
-
Противостоять коррупции и личной выгоде.
-
Непрерывно совершенствовать свои знания.
Комплаенс - это практическое проявление медицинской этики; врач-этик стремится к высокому комплаенсу, понимая его важность для пациента.
Этичный комплаенс — это не только соблюдение законов, но и приверженность честности и справедливости в самом процессе взаимодействия врача и пациента.